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                                                          5G銀行,不能只是蹭熱點

                                                          本文由:王悦和 编辑 2019年07月15日 9:30 人物专访7503 ℃

                                                          【绝地求生约旦遭禁】

                                                          近期▽□,隨着5G技術的火爆⊿△┊,5G銀行出現了♂π。運用深度集成大數據、人工智能、生物識別等科技手段的5G銀行π□,改變了人們對銀行網點的固有印象?☆?。置身其中彷彿進入了科幻片♂♀⌒,客戶可以體驗AR(增強現實)珠寶試戴、VR(虛擬現實)看車購車、拉花咖啡等很多更具科技感、未來感的服務△⊿△。難怪有人說:「很久沒去銀行網點了⌒〇,真想去體驗一把最新的金融科技↑♀。」

                                                          新路如何走□,說到底還是要緊扣「服務」二字∴☆。網點仍是銀行服務的重要載體♀∴△,外在形式再變↑,也不能改變其提供金融服務的本質〇。藉助科技發展☆,銀行網點的服務可以延伸到更多地方﹡,克服地域分散、服務成本高、風險可控差等問題◇??,滿足個人客戶、「三農」、小微企業等的金融服務訴求?∵,讓金融更普惠?♂〇。

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                                                          儘管在人們生活中的「存在感」有所下降〇,銀行網點仍具有不可替代性∴◇⊿。客戶在銀行網點可以辦理線上辦不了的業務♀□∵,諮詢線上說不清的內容┊π,感受線上無法感受的服務∟π。銀行的功能與人們的「錢袋子」聯繫緊密▽,一些業務出於安全考慮需要客戶到現場辦理◇,銀行網點也有一批高黏度客戶〇☆。對於老年人這類客戶來說☆〇〇,通過網上、手機操作不便♂∵〇,到銀行網點辦理業務的頻率相對較高∵,藉助工作人員的幫助□,他們能更好地享受金融服務;對於一些高凈值人群來說□↑⊿,面對大額理財投資♀⌒,來現場詳細諮詢、聆聽專業人員的建議可能是更好的選擇⊿↑。

                                                          的確◇□△,作為銀行與客戶接觸的傳統渠道▽,近年來銀行網點積極搭上科技快車♀,推出很多新的服務形態⌒。單從概念上看◇,無人銀行、智慧銀行、智能銀行……加上如今的5G銀行﹡⊿,不斷推陳出新的名詞告訴人們☆∵☆,銀行網點正在告別冷冰冰的玻璃櫃檯、金屬板凳▽〇☆,傳統網點交易處理的屬性變弱了⊙,定製服務、產品體驗、社交互動等功能越來越突出∴。很多人都在想□∴,傳統意義上的銀行網點是否會消失♀☆π?未來銀行網點會變成啥樣⊙?

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                                                          銀行網點的外在形式再變?,也不會改變其提供金融服務的本質☆,不斷提高消費者的滿意程度才是銀行網點轉型的關鍵所在↑☆。

                                                          銀行網點不太可能消失┊﹡,轉型卻是不可迴避的選擇△□◇。網上銀行、手機銀行、微信銀行等各種線上渠道不斷湧現↑∟,銀行網點作為服務主渠道的地位正在漸漸弱化⌒。客戶進門取號、等待叫號∴,辦理簡單的一項業務需要較長時間∵,這樣的模式很難再贏得人心↑∵。從成本的角度看π∟⊿,經營一家網點∴⊿﹡,需要支付的房租、水電、人力等費用不是小數♂◇□,單純靠增加網點數量以求贏得更多客戶▽,並不是明智之舉♂◇。銀行網點走老路行不通了⊿。

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                                                          《 人民日報 》( 2019年07月15日 18 版)

                                                          可以預期♀,5G元素會深刻改變銀行業的發展現狀♀◇,但探索才剛剛開始⊿⊿▽。目前♂﹡⊙,5G建設仍處在起步階段□┊,5G銀行是蹭熱點⊙♂♂,還是有「真才實學」∴▽,不妨多給一點時間再看看┊∵┊,消費者的滿意程度會證明一切♂♀⊿,我們期待技術發展帶來的良好體驗┊⌒﹡。

                                                          5G時代則帶來了更多可能性﹡。銀行既要跳出傳統業務模式的框框∵π,主動作為□∵♀,也不能忘了金融服務的出發點∴。同時┊﹡,5G技術不只帶來了海量數據和更快傳輸速度∵♀,隨着接入用戶、設備種類增多♂,風險也隨之增加◇,對數據安全和網絡安全提出了更高要求〇﹡?。因此⊿〇,運用新技術時也要守住安全底線□△,築牢金融「防火牆」♂π∵。

                                                          ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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